Veuillez noter que nous serons fermés le 29 mars pour le Vendredi saint.

Centre d'assistance

Assurez-vous de consulter notre foire aux questions pour des réponses instantanées à des questions courantes.

Tous les distributeurs industriels autorisés de SCN devraient utiliser notre Avantage Web de SCN!

Pour faire la demande d'une connexion, cliquez sur le bouton Créer un nom d'utilisateur au dessous de la barre de recherche de la page d'accueil.

Vous serez redirigé vers le formulaire de demande de connexion, où vous pourrez remplir les champs requis et soumettre votre demande de compte en ligne.

Si votre entreprise et contact sont actuellement dans notre système et que les données que vous nous fournissez sont identiques à nos dossiers, vous serez enregistré et recevrez immédiatement un courriel* contenant l'information de connexion!

Sinon, les demandes de connexions effectuées les jours ouvrables avant 16h00 HE sont traitées le jour même. Les demandes effectuées à tout autre moment sont traitées le prochain jour ouvrable.

*Si vous ne recevez pas notre courriel, veuillez vérifier votre filtre de courriel ou dossier poubelle, ou contactez votre administrateur de système


Lorsque vous avez reçu votre courriel, passez au formulaire de connexion situé sous le menu des produits de la page d'accueil et entrez votre nom d'utilisateur (adresse de courriel) et votre mot de passe dans les champs appropriés, puis cliquez sur le bouton Connexion. N'oubliez pas que le champ pour le mot de passe est sensible à la casse.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez commencer par saisir votre adresse courriel. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Ne vous inquiétez pas, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

  • Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » sur le formulaire de connexion.
  • Saisissez l'adresse courriel associée à votre compte, puis cliquez sur le bouton « Envoyez la réinitialisation du mot de passe ».
  • Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse *courriel que vous avez fournie.
  • Le lien vous amènera à une page où vous pourrez réinitialiser votre question de sécurité et la réponse ainsi que votre mot de passe.
  • N'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse.

* Si vous ne recevez pas notre courriel, veuillez vérifier votre filtre de courriel ou dossier poubelle, ou contactez votre administrateur de système.

Vous rencontrez toujours des difficultés? Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h HE au 1-877-807-7772 ou à [email protected].

Une fois que vous vous êtes connecté, il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour le réinitialiser.

  • Accédez à « Mon compte » à partir du menu déroulant « Mon compte ».
  • Cliquez sur le lien « Changez votre mot de passe » dans la section « Information de connexion ».
  • Saisissez votre mot de passe actuel suivi de votre nouveau mot de passe et confirmez.
  • N'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse.

Vous pouvez rechercher un produit dans la barre de recherche par le nom du produit, le numéro du produit ou des mots-clés.

En passant la souris au-dessus de la section Produits dans la barre de navigation, vous pourrez affiner votre recherche en choisissant une catégorie.

Vous pouvez utiliser la barre latérale d'affinage par catégorie sur la gauche pour naviguer dans les sous-catégories ou utiliser la fonctionnalité d'affinage par images de catégories située au centre de la page pour naviguer dans les sous-catégories.

Vous pouvez affiner votre recherche par catégorie en choisissant un fabricant spécifique.

Une fois que vous aurez atteint le plus bas niveau des sous-catégories, vous pourrez affiner votre recherche en utilisant les attributs affichés.

Sur notre site Web, vous pouvez commander des accessoires pour plusieurs produits et pour d'autres similaires. Si vous consultez des accessoires ou des produits similaires pour un produit en particulier, ils seront affichés au bas de la page détaillée du produit.

Accédez à vos coordonnées et modifiez-les à partir du menu déroulant « Mon compte » une fois connecté.

Si vous souhaitez modifier les coordonnées pour une commande déjà passée, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h HE au 1-877-807-7772 ou à [email protected].

Utilisez votre carnet d'adresses pour l'organisation de vos adresses de livraison.

Accédez à votre carnet d'adresses à partir du menu déroulant « Mon compte ».

Le choix d'une adresse de livraison différente risque de faire varier le prix et la disponibilité des articles. Assurez-vous de bien vérifier les détails de votre commande avant de la passer.

Vous pouvez également ajouter, modifier ou supprimer une adresse de livraison de votre carnet d'adresses.

  • Cliquez sur le bouton « Ajoutez une nouvelle adresse » pour enregistrer une nouvelle adresse de livraison puis remplissez le formulaire.
  • Cliquez sur l'icône du crayon à côté de l'adresse de livraison de votre choix pour la modifier.
  • Cliquez sur le x à côté de l'adresse de livraison de votre choix pour la supprimer.

Vous pouvez définir l'une de vos adresses de livraison comme adresse par défaut pour votre session en cliquant sur le bouton radio sous l'en-tête Définir défaut. Cette option garantira que l'adresse que vous avez choisie sera votre adresse de livraison par défaut pour votre session jusqu'à ce que vous la changiez.

Vous pouvez définir l'une de vos adresses de livraison comme adresse de livraison actuelle pour votre session en cliquant sur le bouton radio sous l'en-tête Définir actuelle. Cette option garantira que l'adresse que vous avez choisie sera votre adresse de livraison actuelle pour votre session jusqu'à ce que vous la changiez.

Si vous souhaitez modifier les données de livraison pour une commande déjà passée, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h HE au 1-877-807-7772 ou à [email protected].

Vous connaissez le numéro d'item des articles que vous désirez acheter? Pour ceux dotés d'un doigté rapide, tout simplement tapez et tabulez vers notre formulaire de Carnet de commandes.

Accédez au Carnet commande (avec téléversement en masse) ainsi qu'au Carnet commande rapide dans la barre située en tête du site Web.

  1. Saisissez le numéro de modèle SCN ou le numéro de modèle du fabricant dans la colonne « Modèle ». Si vous êtes connecté, vous pouvez également saisir le numéro de modèle du système s'il a été préalablement enregistré dans notre système par votre représentant des ventes.
  2. Saisissez les quantités de produits que vous souhaitez commander dans la colonne « Quantité » et Ajoutez au panier.

Désirez-vous connaître la quantité d'un produit déjà acheté au cours des mois ou des années? Les données présentées dans cette page sont celles de toutes les transactions faites par toutes les personnes autorisées à utiliser le compte de votre entreprise par téléphone, télécopieur, courriel et, bien sûr, en ligne.

Accédez à vos Articles déjà commandés à partir du menu déroulant « Mon compte ».

  • Effectuez une recherche par Date de commande pour visualiser les articles.
  • Cliquez sur le bouton Voir l'historique de commandes d'articles pour consulter l'historique des quantités achetées.
  • Les statistiques de ventes des articles sont affichées selon un calendrier continu de 12 mois. Naviguez le calendrier pour visualiser les statistiques des années précédentes.

Mettez vos transactions à jour sans jamais avoir à faire un appel ou à envoyer un courriel! Les données présentées dans cette page sont celles de toutes les transactions faites par toutes les personnes autorisées à utiliser le compte de votre entreprise par téléphone, télécopieur, courriel et, bien sûr, en ligne.

Accédez à votre Historique des commandes et des soumissions à partir du menu déroulant « Mon compte ».

Effectuez des recherches par No. de commande/soumission, No. de bon de commande, Courriel et plus encore!

  • Vous pouvez également effectuer une recherche par Date de commande, Date d'expédition, Date de facturation, Type de commande , ou Statut de commande pour les commandes ou les soumissions que vous souhaitez consulter.
  • Cliquez sur le bouton Recherche lorsque votre sélection est faite. Veuillez noter que le numéro de commande et l'identification de l'adresse de livraison doivent être identiques, mais que les numéros de bons de commande partiels (premiers caractères/chiffres) sont acceptables.
  • En un seul coup d'oeil, les résultats affichés sur cet écran offrent des renseignements importants concernant l'état de vos commandes.
  • Pour obtenir plus de détails concernant le contenu et l'état de votre commande, cliquez sur le Numéro de commande (#########-#).

Vous désirez prendre note d'un produit qui vous intéresse ou préparer une liste de produits pour plus tard? Vous pouvez créer un nombre illimité de listes et y ajouter des descriptions très détaillées afin de bien les organiser. Vous désirez peut-être conserver une liste des articles favoris de vos clients ou des articles qui seraient une addition appréciée à toute commande!

Accédez à vos Listes d'achats à partir du menu déroulant « Mon compte ».

Il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour créer une liste d'achats :

  • Trouvez le produit que vous cherchez en effectuant une recherche recherche (mot-clé, nom du produit, numéro du produit, numéro du fabricant ou nom du fabricant) ou en triant par catégorie ou par fabricant.
  • Sur la page détaillée du produit, vous pouvez ajouter le produit à une liste d'achats existante ou créer une nouvelle liste et l'ajouter.
  • Une fois le produit ajouté à la liste d'achats, vous pouvez continuer à magasiner ou consulter la liste.

Restez au fait des tout derniers articles et prix en téléchargeant notre liste de prix. Les fichiers de listes de prix sont mis à jour chaque nuit et procurent l'information de prix de tous les entrepôts.

Nous vous incitons à télécharger un nouveau fichier de prix qui inclura les prix nets de tous les produits présentement en ligne (à l'exception des produits abandonnés) pour nos centres de distribution de Montréal, Edmonton et Vancouver.

Les prix téléchargés représentent vos coûts nets en date du téléchargement

Les fichiers contiennent actuellement toutes les données ci‑dessous:

  • No modèle
  • Description en anglais
  • Description en français
  • Date d'échéance du contrat
  • Données sur les points F.A.B.
  • Largeur
  • Longueur
  • Hauteur
  • Poids
  • Nom de marque
  • Coût pour distributeur
  • Prix courant
  • CEPS
  • No de pages du catalogue
  • Dernière mise à jour du prix

Veuillez cliquer ici pour télécharger dès maintenant votre liste de prix.

On fait généralement appel à un transitaire pour consolider les envois à un aéroport, un port ou une tierce partie avant d'envoyer les marchandises dans une région éloignée. Les points de service transitaire entrés dans votre compte sont offerts comme option d'expédition pendant le processus de paiement.

La fonction de transitaire, si offerte pour votre adresse de livraison sélectionnée, peut être choisie pendant le processus de paiement en ligne.

  1. Passez à la section Adresse de livraison.
  2. Choisissez une adresse de livraison pour votre commande.
  3. Cliquez sur Suivant pour passer à la page d'Options d'expédition.
  4. Si offert pour votre adresse de livraison sélectionnée, un menu déroulant de sélection du transitaire s'affichera.
  5. Sélectionnez un transitaire pour votre commande et continuez le processus de paiement.

Pour toute question concernant le service de transitaire ou si vous souhaitez ajouter ou mettre à jour les options disponibles, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h HE au 1-877-807-7772 or [email protected].

SCN Industriel n'organise pas le service de transitaire. Ceci est la responsabilité du client et doit être effectué avant l'expédition des marchandises. SCN Industriel n'est responsable que d'envoyer les marchandises AU transitaire. Le client et le transitaire sont responsables d'expédier les marchandises à destination, y compris tout document nécessaire pour cette section du trajet.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez enregistrer vos cartes de crédit pour un paiement plus rapide. Veuillez noter que votre compte doit avoir la possibilité d'accepter les paiements par carte de crédit. Accédez à vos modes de paiement à partir de la liste déroulante dans Mon compte.

  • Cliquez sur le lien Gestion des cartes de crédit dans Modes de paiement.
  • Cliquez sur + Ajouter une nouvelle carte de crédit.
  • Entrez les détails de la carte de crédit que vous souhaitez enregistrer.
  • Cliquez sur le bouton Ajouter, la carte de crédit sera enregistrée en toute sécurité uniquement sur votre compte en ligne.
  • Vous pouvez ajouter des cartes supplémentaires, modifier des cartes ou supprimer des cartes.

Si vous rencontrez un problème ou avez une question pour laquelle vous ne trouvez pas de réponse, veuillez nous contacter.

Contactez un représentant des ventes

Contactez un représentant du soutien technique.

Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez?

Service à la clientèle :
lundi au vendredi, de 7h30 à 17h HE

Courriel : [email protected]

Téléphone : 1 877 807-7772